特定商取引法に基づく表記

販売業者
アルナチュリア株式会社
運営責任者
楠本 幸貴
住所
〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町2-4-15
電話番号
0143-25-6850
FAX番号
0143-25-6851
メールアドレス
megumi@alnaturia.com
URL
http://www.alnaturia.com/
商品以外の必要代金
●基本送料
(1) 常温便
 お届け先の地域別
 ・北海道 500円
 ・東北 750円
 ・関東・信越・北陸・東海 800円
 ・関西 800円
 ・中国・四国・九州 900円
 ・沖縄(ゆうパック) 1,500円

(1) クール便
 お届け先の地域別
 ・北海道 700円
 ・東北 950円
 ・関東・信越・北陸・東海 1,000円
 ・関西 1,000円
 ・中国・四国・九州 1,100円
 ・沖縄(ゆうパック) 1,800円

※日本郵便(ゆうパック)ご希望のお客様につきましては、通常配送料金+200円を加算させて頂きますのでご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
※沖縄県・一部離島へのお届けに関しましては、当店にてゆうパックに変更させて頂き、配送料金は運賃表の通りとなりますのでご了承くださいませ。
(佐川急便をご希望の場合は、別途中継料・航空便使用料金が発生致します。)
※「送料込み」の商品が含まれている場合、送料は無料となります。但し、冷蔵商品が含まれている場合は、商品の重量合計20kg以上となりますと別途送料が500円発生致します。ご了承ください。
※クール温度帯の商品と常温商品を一緒にご注文の場合、クール便にてお届けさせていただきます。 クール温度帯の商品と常温商品を別々でご発送希望の場合、備考欄にご記入ください。別途料金にて承ります。

●送料無料
 一回のご注文の商品合計金額が5,000円(税込)以上で送料無料となります。
 
●冷蔵発送商品をご購入のお客様へお願い
当店では通常、冷蔵発送商品と同時にご購入 頂きました商品と同梱し同温度帯にて発送させて頂いておりましたが、 この度冷蔵便での発送可能重量が20kgまでの制限となりました為、 お手数ではございますが、冷蔵発送商品をご注文商品の際には 商品の合計重量が20kg以内に収まるようご協力頂ければ幸いです。

※商品合計重量が20kg以上になってしまう場合には、 別途送料が500円発生致します。
また、5,000円以上での送料無料・送料無料商品をお買い上げの場合でも、冷蔵発送商品の重量が20kg以上となりますと、別途送料500円のご負担をお願いしておりますのでご了承下さい。
その際には当店より個別にご連絡させて頂きます。
ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

※送料体系は2017年5月23日に変更となりました。

●銀行振り込み、郵便振替
商品代金のお振込の際に発生する振込手数料などの費用は、お客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

●代金引換
一律324円の代引き決済手数料をいただいております。
この手数料は請求明細に代引き決済手数料として計算させていただきます。

●後払い.com
「商品代金+送料+決済手数料257円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
注文方法
ご注文は、インターネットから24時間ご利用可能です。
また、「インターネットは苦手」な方や「インターネットは不安」という方はお電話やFAXでのご注文も承っております。
支払方法
お支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)、銀行振り込み(ジャパンネット銀行/前払い)、郵便振替(前払い)、代引き決済、後払いをご利用いただけます。

●クレジットカード決済について
・お支払い総額は以下の通りです。

  商品代金合計(商品代金+消費税)+送料

・ご注文後、お支払い総額をメールでお知らせいたしますのでご確認ください。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●コンビニ決済(前払い)について
・お支払総額は以下の通りです。

  商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
  手数料 :257円(お客様ご負担となります)


・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ご利用になれるコンビニエンスストア<ローソン/サークルKサンクス>

・お支払方法

1.ご注文後にメールでお客様番号と確認番号をお知らせします。
2.お支払内容の確認をしてください。
3.メールを印刷するか、お客様番号・確認番号を控えて、お近くのコンビニヘ。
4.お支払後、取扱明細兼受領書が領収書となりますので忘れずにお受け取りください。

※ローソンの場合は、Loppi のある店舗でお支払いいただけます。
※サークルKサンクスの場合は、全店でお支払いいただけます。

●銀行振込み(ジャパンネット銀行/前払い)について
・お支払総額は以下の通りです。

   商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
   振込手数料:お振込時にお確かめください。

・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・お振込先について

   銀行名 ジャパンネット銀行
   (銀行コード:0033)
   支店名 すずめ支店(店番号:002)
   口座種別 普通
   口座番号 5556755
   口座名義 アルナチユリア(カ

●ゆうちょ銀行(郵便振替/前払い)について
・お支払総額は以下の通りです。

   商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
   振込手数料:お振込時にお確かめください。

・払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後に発送いたします。
・払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

 ゆうちょ銀行口座からお振込の場合
   振込先 アルナチュリア(カ
   記号 19030
   番号 21024491


 他の金融機関からお振込の場合
   振込先 アルナチュリア(カ
   店名 九〇八(キュウゼロハチ)
   店番 908
   口座番号 2102449

●代金引換について
・お支払総額は以下の通りです。

   商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
   代引き手数料 :324円(お客様ご負担となります)

・代引き手数料は全国一律料金です。
・5000円以上のご注文により送料が無料になった場合でも代引き手数料は無料にはなりません。
・商品代金は商品配達時に配送業者にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円

※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
※代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。


●後払い.comについて
【後払い.comサービス内容】
・当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
  ※請求書は当店から商品を発送した翌営業日に発送されますので商品到着と請求書の到着は別となります。配送状況などにより、商品よりも先に請求書が到着してしまう場合がございます。その場合は商品が到着するまでお支払いをお待ちいただき、万が一、お支払期日が近づいても商品が到着しない場合は、お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡をお願いいたします。
・ご利用になれるコンビニエンスストア
  セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/ デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/セーブオン/ スリーエフ/ココストア/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店/ ヤマザキデイリーストア/everyone/ヤマザキスペシャルパートナーショップ
・銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
・郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチ ボール)へ直接ご連絡ください。
・請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
・お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料257円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」と なります。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
・当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
・法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
・期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
・ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします
4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

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●領収証について
お買上明細書下部に領収証がございますので、ご利用ください。

 ※ご注文者様情報とお届け先情報が別の場合は、領収証が印刷されておりませんので、大変お手数ではございますが、別途ご連絡をお願い致します。

 ※【代金引換】をご利用のお客様は、商品お届け時のお支払となります為、配送伝票に添付の領収証をお受け取りくださいませ。なお、その際はお届け先様名が領収証の宛名様となりますのでご注意ください。
 配送伝票に添付の領収証は税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。荷物の開封時に破損されませんようご注意願います。

 ※【後払い.com】をご利用のお客様は、お支払時に発行される領収証をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど
何卒宜しくお願い申し上げます。
支払期限
●銀行振り込み、郵便振替
前払いでのお支払いをお願いしております。ご注文後、当店からのメールに記載された金額をご確認の上早めのお支払いをお願いいたします。
なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送いたします。
払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●クレジットカード、代金後払いについてはそれぞれのお支払方法の詳細をご確認ください。
引渡し時期
●発送のタイミング
基本的には当日朝8時までのご注文で当日中に出荷となります。ただし、在庫不足などの事情により遅れる場合があります。目安としましては4営業日以内の発送とさせていただきます。
コンビニ払い・銀行振込など前払いのお支払い方法をご選択の場合はご入金確認後即日発送となります。ただし、こちらも上記同様在庫不足などの事情により遅れる場合があります。目安としましては4営業日以内の発送とさせていただきます。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●商品は佐川急便または日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)にてお届けいたします。
商品の到着を持ってお引渡しとさせていただきます。なお、代引き決済の場合は代金のお支払をいただいてのお引渡しとなります。

●当店にて商品ページ内に配送方法に指定がある場合、ご注文の際の配送業者指定に関わらず商品ページ中に表記の配送方法にて発送させて頂きます。

●ご注文の数量や内容によっては、配送業者を変更してお届けさせていただく場合がございます。

●配送日・配送時間指定について
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。配送日ご指定の場合は指定日の5日前までにご入金のご協力をお願いいたします。

※天候や交通事情によりまれに配送が遅れてしまう場合がございます。
※ご注文が集中している場合、休業日を挟んだ場合、在庫の状況などにより商品の発送・到着が遅れる場合がございます。
 予めご了承下さい。
※銀行振込など前払いのお支払い方法をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。

【配送時間をご指定できます】

以下の時間帯をご指定になれます。ご希望のお届け日がある場合はご注文の際にご指定ください。

・午前中・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~21:00
返品・交換について
返品・交換は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品をご希望のお客様は、まずご相談ください。

●お客様都合による返品・交換の場合

特別な理由なく返品をご希望される場合は、商品発送の際の送料、返品の際に発生する送料・手数料についてお客様にてご負担をお願いいたします。
また、返品により返金が発生した場合は上記の手数料と振込手数料を除いた金額をお客様の口座にお振り込みさせていただきます。

※当店では主に食品を扱っております。特別な理由の無い場合は返品をお断りする場合がございます。ご了承ください。

●当店都合による返品の場合

返品の際に発生する送料・手数料については当店にて負担させていただきます。
また、返品により返金が発生した場合は商品代金をお客様の口座にお振り込みさせていただきます。振込手数料については当店で負担させていただきます。

※返品を希望される方は、大変お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。

 アルナチュリア株式会社
 北海道のめぐみ係
 電話番号:0143-25-6850
 フリーダイヤル:0120-900-130


●当店都合による交換の場合

お届けした商品に、品違いや、破損など問題があった場合など、当店都合によるトラブルがあった場合、新しい商品と交換させていただきます。
お客様におきましては、商品の状態がわかるような写真をお取りいただき、お電話かメールにてご連絡ください。
商品交換の際に発生する送料・手数料については、当社が負担させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、お手元に商品を保管頂き、代品の配達の際に配送員にお渡しください。代品の配達時に回収いたします。
送り状は代品の外箱に添付いたしますのでお客さまのご用意は不要です。
返品の際に発生する送料・手数料については当店にて負担させていただきます。